面对收费餐具 你有权说不
对于消毒餐具真的是消费者必须选择花钱的包装好的餐具吗？下面我们一起来了解一下：
8月6日，市民孙女士和朋友在一家饭店吃饭时，在不知情的情况下，使用了摆放在饭桌上的密封餐具。等到结账时，她才通过账单得知这些餐具是要收费的。对此，孙女士颇为不满，她告诉记者：“当时饭桌上只摆放着这种餐具，也没有任何标识语，我还以为是免费的呢。”之后经过孙女士与商家的沟通，饭店为孙女士免去了这一费用。
记者随后走访了市区内的几家餐馆，发现一些餐馆在提供餐具时往往直接提供收费的一次性消毒餐具，在客人提出要求时，才会提供免费餐具。
8月6日，记者在南兴隆街的一家餐馆入座后，服务员并未告知可以选择收费和免费餐具，而是把收费的一次性消毒餐具挨个摆好。当记者提出有无免费餐具时，服务员才回答：“有，你要的话我去给你拿，要不您就用这个吧，这个消毒的干净。”
对此，不少饭店的解释是，收费餐具是经过消毒处理的，而免费的则是人工处理的，消毒处理的更干净些，他们一般都会建议顾客使用收费餐具，再加上大部分顾客都形成了使用收费餐具的习惯，所以觉得再告知有免费餐具显得多余。
消费者真的已经习惯甚至倾向于使用收费餐具吗？记者带着疑问随机采访了几位食客，其中大多表示不清楚有“商家不得只提供一次性收费消毒餐具”的政策，一般消费时直接提供的就是一次性消毒收费餐具，同时也表示即使发现了问题也不会为此维权，因为一般出来吃饭都是家人、朋友间聚会，图的就是放松、开心，在一元钱的餐具费上计较，显得太小气。
“应该直接提供免费的餐具，如果顾客有要求，再提供收费餐具才合理。”一位市民建议。
随后记者联系了我市工商部门，工作人员表示，餐馆有义务为消费者免费提供清洁卫生的餐具，消费者在遭遇使用收费餐具和在没有被告知的情况下使用了收费餐具后，可以拒绝支付餐具费用，也可凭消费凭证向消协投诉。
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